唯钻会,引领全新网购钻饰消费潮流,推出7天免费退换服务,让您充分体验莫桑钻饰的高贵优雅,免除后顾之忧,是您信心之选。

 

7天免费退换服务:自商品签收当天起的7天内,如对商品有任何不满意、不?#19981;?#25110;其他质量问题,在不影响二次销售的情况下可以申请退换货一次,邮寄费客户自理。

适用产品:仅适用于唯钻会出售的非定制类商品(即现货商品)才能享受7天免费退换服务,按客户数据生产的唯钻会站内商品属于定制类商品,申请退货时将根据不同类型的定制商品扣除不同额度的订金。客户参与“来图定制、奢华定制、企业定制”服务的商品及铂金钻饰一律不提供7天免费退换服务。

 

出现下列任何一种情况,唯钻会不提供换货服务:

(1)非正常环境存放或不正确使用放导致产品损坏或影响品质;
(2)客户未经授权的自行修理、改动、更换部件、改款等;
(3)不正确的使用方法、食物或液体溅落、产品的非正常磨损等;
(4)在退换货之前未与唯钻会客服人员取得联系并确认处理方案;
(5)签收货物当天起7天(以快递公司签收数据为准)内未提出退换货申请;
(6)退回的商品外包装不完整、所附配件及单据证书不全、赠品不齐全等;
(7)促销商品或其他规定不参与退换的产品。

 

收货及退换货规则:

(1)收货原则:为了保障您的权益,在收货时请务必当面清点货品后签收,如发现货品、数量与发货单不符,或货品包装?#29616;?#25439;毁,请您马?#21916;?#25171;我们的客服?#35748;?006-777-520与我们联系,我们将协助您解决上述问题,如在没有联系我们的情况下签收货物,则所有损失均由买?#39029;?#25285;,我们将不再承担任何责任。
(2)退换货原则:自签收到货品7日内(以签收日期为准)需要申请退换的,请您事先通过电话或在线客服系统与售后客户服员取得联系,告知您的退货需求并得到客服同意后,将商品、配件、单据、证书及赠品等邮寄给我们,在收到退换货产品并确认符合退换货条件后,我们会尽快为您处理。如在没有与客服取得联系的情况下自行退货的,我们将不承担任何损失和责任。
(3)退款原则:退款方式一般与您的支付方式一致(银行卡退款将在5个工作日内完?#26705;?#36135;到付款?#30007;?#35201;提供退款账户资料,产生的手续费由顾客自行承担),系统会在退款完成后3日内返客户还已使用的优惠券及相应积分等。
(4)邮寄原则:在邮寄货品?#20445;?#35831;选择顺丰快递进行邮寄,请不要在外包装上任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。使用7天免费退换服务规则进行退货的,邮寄费客户自理。

 

免责条款:
(1)因退货过程中发生的丢失?#36864;?#22351;,唯钻会一概不负责,所有损失由客户自行承担。
(2)唯钻会所有?#20449;?#30340;工作日,遇国家法定节假?#38556;?#24212;顺延,敬请谅解。

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